用药咨询不是说教，它是聆听；
用药咨询不是训示，它是接纳；
用药咨询不是教导，它是引导；
用药咨询不是控制，它是参与；
用药咨询不是审讯，它是了解；
用药咨询不是做作，它是真诚；
用药咨询不是解答，它是领悟；
用药咨询不是反驳，它是认同；
用药咨询不是包办解决问题，它是协助成长；
用药咨询不是叫人屈从，它是使人心悦诚服。
药学服务不是卖产品，而是卖用药技巧。
药学服务是满足用药者的需求，更要为用药者创造价值。
用药者不是买便宜，用药者最想占便宜。
把困难留给自己，方便留给用药者。
2用药咨询标准流程礼貌问候——了解现状——探知需求——深入沟通——提供方案——满足需要——留号随访——告知事项——快乐结束。
3用药指导流程图请您长按
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