“我近期辅导过一个连锁，其中最大的门店办卡会员超过人，但实际能产生销售贡献的只有多人。这不是个别现象，据我所知，动销会员能达50%的药店很少。
既然会员动销困难如此常见，那么顾客办理会员卡后为什么不再来？为什么来得少？为什么只在大促时出现……
企业在疑惑这些问题之前，不妨先问问自己：顾客办理会员卡有什么用？除了会员折扣、会员日折扣，以及用积分兑换形同鸡肋的礼品之外，是否不再具有别的价值？
任何企业建立会员制都是为寻找到有价值的顾客并提供服务，最终目标是拥有忠诚顾客，稳定消费群，但当会员感觉不到会员身份的价值，那么他自然不会为你的企业创造价值。
就药店而言，为会员提供的价值最终当然应落在药学服务上，然而这方面的提升不是短期内就能实现的。但药店若能在“如何消会员积分”上做文章，让会员感到自己有“特权”，同样可提升忠诚度，从而为药店带来更多价值。
·会员为何缺乏价值感·药店智汇在为很多药店做过咨询后，总结出在常见的积分消费设计方面，会员无法对会员身份产生价值感的四个主要原因：
1、目前大多数药店做的不是会员管理，而是“会员卡管理”，管理的目标就是多办卡，没有真正重视会员的权益。
商圈内竞争门店多，对会员管理重视程度不够，对会员管理的理解有偏差，对会员管理的认识还停留在会员卡办得多这一层面。
药店的短板不仅在于专业服务能力的缺失，还包括无法完善会员信息登记、会员分析等工作。另外，对会员的管理、评估，必须要同时娌荤枟澶撮儴鐧界櫆椋庣殑鏈夋晥鍋忔柟鍖椾含鐪嬬櫧鐧滈鍝釜鍖婚櫌姣旇緝濂?
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