“您好，您单位提交的申请材料还缺少关键资料，我已在‘系统’中标注出来，现在退回给你们，请按要求补正后再次提交。”州食药监局窗口工作人员朱潇在电话中简单交代了退回申请资料的理由，便挂上电话。不一会儿，他便在《行政审批网上申请系统》中看到了该企业的再次申请。这次，资料很快通过了初审，朱潇点击“发送”，这份申请便流转到下一个流程。
这便是州食药监局行政审批改革后，窗口工作人员的日常之一。食品药品相关申请事项基本实现了“全程网办”，在资料规范、齐全的情况下，工作人员与办事人员素未谋面，有时甚至连打电话也不需要。如果企业需要，可就近要求食药监管部门打印电子证书，或是在普通打印店进行打印。
根据恩施州推行审批服务“一次办好”实施方案的要求，州食药监局充分运用互联网，最大努力便民增效。其中第一批纳入“一次办好”8个事项中，食品生产许可、食品经营许可、药品经营许可、医疗器械经营许可、国产非特殊用途化妆品备案等5个行政审批事项已经全部实现全程网办，截至3月初，已办理项审批事项，一次办好率达%。如今，来市民之家食药监窗口办事的人少了许多。下一步，州食药监局努力将更多的事项纳入“一次办好”网上全程审批零办理，真正做到“让老百姓少走路，让数据多跑步”。
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